রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় af9915-এর প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এই পৃষ্ঠায় সব স্পষ্ট করা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেনই করুন, আপনার ডেটার নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেই থাকে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলাSSL এনক্রিপশন
af9915 আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় af9915-এর প্রতিশ্রুতি
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি। এখানে আমাদের ডেটা পরিচালনার মূল দিকগুলো তুলে ধরা হলো — আপনি জানবেন ঠিক কী হচ্ছে আপনার তথ্যের সাথে।

এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে থাকে, বাইরে কেউ দেখতে পায় না।

কুকিজ নীতি

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং পছন্দ মনে থাকে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

লেনদেনের রেকর্ড আমরা স্থানীয় নিয়মানুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, ন্যূনতম বাধ্যতামূলক সময় শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অস্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে আপনাকে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতায়, নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

নীতি-সংক্রান্ত সহায়তায় যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

af9915 ওয়েবসাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা-বিষয়ক যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করবে — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন, সম্পাদনা করুন বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান।

আপনার তথ্য নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন আমাদের কাছে বারবার আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিলাম। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ডিভাইসের ধরন এবং পেমেন্ট ওয়ালেট-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্সও রেকর্ড হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড কখনোই সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর, বাধ্যতামূলক সংরক্ষণ সময় শেষে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সিস্টেম থেকে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে ও আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

কখনোই না। আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী বাধ্যতামূলক সময় শেষে মুছে ফেলি। লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ পর্যন্ত থাকতে পারে।

হ্যাঁ। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সারাংশ দেখতে পাবেন। বিস্তারিত রিপোর্ট চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে জানাব।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থান ও স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনি যেখান থেকেই প্রবেশ করুন, আপনার অঞ্চলের আইনি কাঠামো অনুসারে আমাদের দায়িত্ব নির্ধারিত হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কিছু শনাক্ত হলে আমরা অস্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি এবং নিবন্ধিত মোবাইলে জানাই। আপনি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে যাচাইয়ের মাধ্যমে আবার অ্যাক্সেস পাবেন।